1. Champ d’Application
La présente Politique de Confidentialité s’applique à l’ensemble des traitements de données personnelles effectués via notre site, ainsi qu’aux services proposés par notre boutique aux clients situés en France.
Elle décrit les catégories d’informations collectées, les finalités du traitement et les droits des utilisateurs, conformément au Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données (RGPD).
On entend par données personnelles toute information permettant d’identifier directement ou indirectement un utilisateur, telle que le nom, l’adresse, l’adresse électronique, les informations de paiement ou les données liées à la navigation.
2. Collecte d’Informations et Utilisation des Cookies
Nous pouvons collecter des données personnelles dans les situations suivantes :
- Lors de la création d’un compte ou de la passation d’une commande sur le site
- Lors de l’inscription à des communications d’information
- Lorsqu’un utilisateur contacte notre boutique via un formulaire ou par courrier électronique
- Lors de la navigation sur le site, au moyen de cookies ou d’outils d’analyse
Les cookies utilisés ont pour finalités :
- Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site
- Améliorer l’expérience de navigation et l’ergonomie
- Analyser la fréquentation et évaluer la performance des pages
- Adapter certaines fonctionnalités selon l’interaction de l’utilisateur
Lors de la première visite, l’utilisateur est informé de l’utilisation des cookies et peut les accepter, les paramétrer ou les refuser via le bandeau prévu à cet effet ou via les paramètres de son navigateur.
3. Utilisation et Communication des Données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour :
- Gérer et traiter les commandes
- Assurer le service après-vente et l’assistance client
- Envoyer des communications informatives avec le consentement préalable de l’utilisateur
- Garantir la sécurité du site et prévenir toute utilisation abusive
Nous ne vendons ni ne cédons les données personnelles à des tiers.
Les données peuvent uniquement être communiquées à :
- Des prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (paiement, hébergement, logistique, maintenance)
- Des autorités compétentes lorsque la réglementation applicable l’exige
Tous les tiers sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et utilisent les données uniquement pour les finalités autorisées.
4. Conservation des Données et Consentement aux Cookies
Les durées de conservation sont les suivantes :
- Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la dernière transaction
- Données administratives et comptables : conformément aux délais prévus par la réglementation applicable en France
- Données relatives aux communications autorisées : jusqu’au retrait du consentement ou au maximum 3 ans après le dernier contact
Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois à compter de leur installation.
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment via les paramètres de son navigateur ou en contactant notre boutique.
5. Droits des Utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
- Droit à l’effacement lorsque les données ne sont plus nécessaires
- Droit d’opposition à certains traitements
- Droit à la limitation temporaire du traitement
- Droit à la portabilité des données dans un format structuré
- Droit de retirer son consentement à tout moment
Pour exercer ces droits, une demande écrite accompagnée d’un justificatif d’identité valide pourra être requise.
6. Base Juridique du Traitement
Le traitement des données par notre boutique repose sur :
- L’exécution d’un contrat : gestion des commandes et livraisons
- Le consentement de l’utilisateur : pour les communications facultatives ou fonctionnalités spécifiques
- L’intérêt légitime : prévention des abus et amélioration des services du site
- Le respect d’obligations légales : exigences comptables et réglementaires applicables en France
Tous les traitements sont réalisés dans le strict respect de la réglementation en vigueur.
7. Contact — Service Client
Pour toute demande relative aux données personnelles ou à l’exercice des droits prévus par le RGPD, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse : 11-1-605 CHIGASAKICHUO TSUZUKI-KU YOKOHAMA-SHI KANAGAWA 224-0032 JAPAN
E-mail : getstarted@casagethome.com
Téléphone : +81 (801) 928 53 51
Horaires : du lundi au vendredi, de 08h00 à 16h00 (hors jours fériés)
Zone de livraison : France
Notre boutique accorde une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à assurer un traitement responsable, transparent et sécurisé des informations des utilisateurs.